Grauimporte
«Grauimport» bezeichnet Ware, welche durch Absatzwege gehandelt wird, die nicht vom Hersteller oder dessen offizieller Vertretung autorisiert sind. Im Falle von Tamron-Produkten in Europa ist allein die Tamron Europe GmbH autorisiert, Produkte in den europäischen Wirtschaftsraum einzuführen und den weiteren Vertrieb innerhalb Europas zu organisieren. Für die Schweiz ist Perrot Image SA der offizielle Importeur.
Probleme bei der Durchsetzung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
Sollte ein Produkt einen Defekt aufweisen, so müssten Sie Ihre Gewährleistungs- und Garantieansprüche dem verkaufenden Händler gegenüber geltend machen. Da der Sitz von Grauimport-Händlern jedoch häufig im nicht-europäischen Ausland liegt, unterliegen sie nicht den strengen Verbraucherschutzbestimmungen der EU. Rechtliche Schritte gegenüber diesen dürften sich hierdurch ebenfalls als schwierig erweisen.
Auch besteht die Gefahr, dass ein Onlinehändler, der Grauimporte verkauft, insolvent wird. Im Falle einer Reparatur müssten Sie dann schlimmstenfalls für die Reparaturkosten selber aufkommen.
Qualitätsprobleme
Wechselobjektive sind präzise optische und mechanische Produkte. Wir sichern die Qualität unserer Produkte mit der richtigen Lagerung, sowie den richtigen Transportarten und -partnern. Bei Grauimporten besteht jedoch eine erhöhte Wahrscheinlichkeit von unsachgemäßer Lagerung oder unsachgemäßem Transport. So können sie hohen Temperaturen, Vibrationen, Erschütterungen, hoher Luftfeuchtigkeit, Staub, Schmutz und ähnlichem ausgesetzt werden. Hierdurch können Defekte oder Funktionsstörungen entstehen. Da Grauimporte keiner strengen Kontrolle unterliegen, ist es ebenfalls möglich, dass sie mit Gebrauchtware vermischt sind. Es ist sogar vorgekommen, dass die Serien-Nummern von grau importierten Objektiven geändert worden sind, was es sehr schwierig macht, zu erkennen, ob es sich um Gebraucht- oder Neuware handelt.
Woran erkenne ich ordnungsgemäss importierte Ware?
Tamron-Produkte, die durch Tamron Europe autorisierte Absatzwege vertrieben werden, und durch Perrot Image SA in die Schweiz importiert werden, erkennen Sie an:
- einem 10 Jahre Swiss Garantie Aufkleber
- und einer Garantiekarte in deutscher und französischer Sprache.
Bestehen Sie auch auf eine detaillierte Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Im Zweifelsfall, teilen Sie uns bitte das Modell sowie die Serien-Nummer mit, wir geben Ihnen gerne Auskunft. Zum Kontaktformular.